apex英雄台湾服务器云空间 玩家数据保护与隐私合规说明

1.

概述與適用範圍

(1) 本說明適用於部署於台灣境內或以台灣節點為主要服務點的 Apex 英雄遊戲伺服器、遊戲相關雲資源與輔助服務（含 CDN、身份驗證、統計後端）。
(2) 涉及資料類型包含帳號資訊、登入憑證、IP 與連線狀態、對戰紀錄、遊戲內消費記錄與操作行為記錄等。
(3) 合規依據包括台灣個人資料保護法（PDPA）、歐盟 GDPR（當處理歐盟玩家資料時），及業界最佳實務如 ISO 27001 / SOC 2 要求。
(4) 本文件聚焦於伺服器層（VPS/裸機/雲主機）、網路（域名、CDN、BGP Anycast）與 DDoS 防禦的技術與流程，並說明玩家資料如何在這些層級被保護。
(5) 對跨境傳輸有明確控管，採用最小化原則，且需提供玩家查詢、修正、刪除等資料主體權利的落實流程。

2.

資料分類與保留策略

(1) 即時遊戲狀態與匹配資料：僅保留於記憶體與短期快取（Redis），保留期通常為 7 天以支援回溯與作弊偵測。
(2) 帳號與認證資料：帳號基本資料（email/暱稱）與加密密碼（bcrypt）永久儲存，密碼不可逆，密碼雜湊參數建議 rounds=12；其他資料依玩家同意而定。
(3) 日誌（連線、伺服器錯誤與防護事件）：預設保留 90 天，必要則存檔至冷備份 1 年，用於法令調查與資安稽核。
(4) 交易與消費記錄：至少保留 3 年（滿足財務/法令要求），僅以必要欄位儲存，敏感欄位加密處理。
(5) 當需跨境備援或 CDN 快取玩家個資時，採行 IP 匿名化與資料脫敏以降低合規風險。

3.

伺服器與網路架構示例（含配置與數據展示）

(1) 常見部署模式包含：台灣本地裸機 + 雲端備援（跨區域）、VPS 作為控制節點、CDN 處理靜態資源與地區快取。
(2) DDoS 防護採用 BGP Anycast 結合雲端清洗服務（Cloudflare/自建清洗中心或第三方），並在骨幹層面限制大量 SYN/UDP 流量。
(3) 下表為三種常見節點配置範例（表中示例價格僅供比較）：

節點類型	CPU / RAM	磁碟 / 帶寬	DDoS 能力
本地裸機（建議主伺服）	2 x 8-core / 64 GB	2 x 1TB NVMe / 10 Gbps	自建 BGP + 10 Gbps 清洗
雲 VM（備援）	4 vCPU / 16 GB	200 GB NVMe / 1 Gbps	供應商 Anti-DDoS 標準
邊緣 CDN 節點	邊緣微服務 / -	SSD 快取 / 100 Mbps+	Anycast + 清洗網路

(4) 節點間的同步採用加密通道（mTLS 或 IPsec），並在控制平面使用專用 VLAN 與私有網路。
(5) DNS 與域名管理建議使用支援 RRSIG 與 DNSSEC 的商業 DNS，並將權限最小化給自動化系統。

4.

加密、密鑰管理與憑證策略

(1) 傳輸層：所有遊戲客戶端與伺服器通訊需強制 TLS 1.2/1.3，禁止弱加密套件與 RC4，前向安全（ECDHE）啟用。
(2) 儲存層：持久化敏感欄位採用 AES-256-GCM，資料庫層使用透明資料加密 (TDE) 且磁碟層有全盤加密。
(3) 密鑰管理：採用 KMS 或 HSM 管理主密鑰，私鑰週期性輪替（建議 90 天），存取皆需具備最小權限並有操作日誌。
(4) 認證資料：使用 bcrypt / Argon2 雜湊密碼，成本參數依效能測試調整；禁止自訂加密實作。
(5) PKI 與憑證：前端 TLS 憑證由受信任 CA 簽發，內部服務間建議使用短時效自簽憑證並透過內部 CA 自動化輪替。

5.

日誌、備份、存取控制與監控

(1) 日誌分類：安全日誌、系統日誌、遊戲事件日誌分離儲存，避免混淆並便於依權限存取。
(2) 備份策略：每日快照（增量） + 每週完整備份，備份加密並存放在不同物理/雲區域，恢復測試每季執行。
(3) 存取控制：採用 RBAC，管理控制介面只允許經過堡壘主機（bastion）之 SSH Key / MFA 登入，並強制最小權限。
(4) 監控與告警：網路流量、連線延遲、錯誤率與異常流量由 NMS/IDS 即時監控，DDoS 事件自動升級至清洗機制並通報運維。
(5) 稽核與保留：所有管理操作保留稽核日誌 1 年以上；玩家資料存取需可被追溯至帳號或 API Key。

6.

合規稽核、事故處理與真實案例

(1) 稽核排程：每季自我審查安全控管、每年委外 3rd-party PenTest 與 SOC2 類稽核，並保留報告與整改紀錄。
(2) 資安事件處理：建立事件響應（IR）流程，包含通報、緊急隔離、封包擷取、取證與對外通報時間窗（72 小時內若構成重大資料外洩）。
(3) 真實案例（摘要）：某台灣遊戲平台曾遭遇大型 DDoS，透過 BGP Anycast 導流結合雲端清洗，將遊戲伺服器的丟包率由高峰 60% 降至 <1% 並在 30 分鐘內恢復主要節點穩定性（為系統化架構改進範例）。
(4) 合作供應商驗證：選用支援 SLA 的雲端/清洗/監控供應商（例如具備 99.95% 網路可用性與 DDoS SLA 的廠商），並要求合約中包含資料保護條款與子處理者清單。
(5) 使用者權利與聯絡：建立資料主體請求（DSR）流程，接收、驗證並在法定期間內（通常 30 天）回應刪除/查詢請求；提供專責電子郵件與稽核窗口。

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