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1. 問題快速判斷：先做三個基本檢查 - 步驟1：確認是否全家或只有你斷線（問家人、同事）。 - 步驟2：重啟家中路由器/光纖終端機（拔電10秒再上電）。記錄重啟前後時間。 - 步驟3：使用手機行動數據或另一台裝置測試是否能通外網，以排除家中設備問題。 2. 使用工具做初步網路檢測並保存結果 - Windows：打開命令提示字元，執行 pin