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1.项目定位与准备阶段 - 明确目标：确定会员体系的目标（提高复购率、提高客单价、增加站群周边消费等）。 - 收集资料：调研阳明山周边客流来源（通勤、旅游、居民）、高峰时段、现有票务与周边商家合作情况。 - 组建团队：产品经理1名、CRM运营2名、数据分析1名、后端工程师1名、前端/移动端1名、线下门店/站点协调员若干。 2.用户分群与行为画