标签：应急手册

问题一：如何快速定位是网络故障还是硬件故障？ 快速定位的第一步是分层判断。先从网络层入手，使用ping、traceroute或mtr确认延迟与丢包；若本地网段无异常，再检查路由与交换机。 网络排查步骤 执行 ping 目标与默认网关，若网关可达但外网不可达，排查上游链路或路由策略；用 ss 或 netstat 查看连接状态，确认是否为端口或防火